CANCELAMENTO DE PEDIDOS
A JOECWB CAFÉS ESPECIAIS oferece ao CLIENTE a possibilidade de cancelamento do pedido antes do recebimento, desde que a solicitação seja feita com antecedência por meio de mensagem via WhatsApp — (41) 99836-4826 — ou pelo e-mail CONTATO@JOECWBCAFE.COM.BR.
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno em até 30 (trinta) dias corridos, conforme as regras da operadora do cartão.
Pix: reembolso imediato após o recebimento e conferência do produto devolvido.
O CLIENTE É RESPONSÁVEL PELO CUSTO DO FRETE REFERENTE À DEVOLUÇÃO DO PRODUTO.
TROCA POR ERRO DE ENVIO
Caso ocorra erro na separação do pedido, a JOECWB CAFÉS ESPECIAIS garante a troca do item sem custos adicionais para o CLIENTE. A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, via WhatsApp ou e-mail.
O produto a ser devolvido deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, sem violação da embalagem ou sinais de uso. Caso contrário, a troca poderá ser recusada.
O reembolso, quando aplicável, será realizado conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno em até 30 dias corridos.
Pix: reembolso imediato após o recebimento e conferência do produto devolvido.
DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA
Se o CLIENTE decidir pela desistência da compra após o recebimento do pedido, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos. A solicitação deve ser feita por WhatsApp — (41) 99836-4826 — ou e-mail CONTATO@JOECWBCAFE.COM.BR.
As despesas com o envio do produto devolvido são de responsabilidade do CLIENTE. O item deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original. Caso as condições não sejam atendidas, a devolução será recusada.
O reembolso será processado da seguinte forma:
Cartão de crédito: estorno em até 30 (trinta) dias corridos.
Pix: reembolso imediato após o recebimento e conferência do produto devolvido.